【AN不動產新聞網/蕭又安/綜合報導】因應AI改變消費者上網習慣，房仲龍頭永慶房屋率先將人工智慧導入找房服務，推出「i特助」AI輔助系統。客戶只需輸入需求與預算，如「兩房、近捷運、總價1500萬內」，系統便會主動推薦合適物件，大幅提升找房效率。
突破找房盲點 AI不設限推播
「i特助」最大特色是不會限制篩選結果，就連客戶未提及的潛在需求，或經紀人認為客戶可能不感興趣的房屋，也會納入推播範圍，藉此打破找房同溫層，提高消費者買到理想房屋的機會。永慶房屋經紀人張順傑分享成功案例，一對忙碌的年輕情侶客戶原本偏好管理完善的社區大樓，但「i特助」推播的市區公寓物件反而讓客戶眼睛一亮。「客戶老家是透天厝，看到30多坪的公寓空間感覺更親切舒適」，張順傑表示，透過AI精準配對，客戶幾天內便順利簽約。
整合五大品牌 全台23萬物件供選擇
永慶「i特助」系統整合集團旗下永慶房屋、永慶不動產、永義房屋、有巢氏房屋、台慶不動產等五大品牌的最新待售物件，全台刊登物件超過23萬件次，提供消費者更豐富的選擇。除了自動推薦功能，「i特助」還具備看屋提醒、社區追蹤、新案上市通知等服務。經紀人發現優質物件時，可透過系統向LINE群組直接發送「售屋圖卡」，消費者瀏覽圖卡即可快速掌握房屋重點資訊。
一站式服務 LINE群組完成所有需求
張順傑指出，「i特助」整合購售屋常用資訊，無論查詢物件、房市動態、貸款試算或安排看屋，都能在LINE群組中一次完成。「我也在群組裡，可以隨時回應協助，更完整掌握客戶想法」。
AI與人性服務相輔相成
張順傑擅長從對話挖掘客戶潛在需求，重視生活習慣來推薦合適產品。他表示：「有些客戶一開始說不出想要什麼，我會陪他們慢慢摸索，利用AI輔助幫他們看到更多可能性。」永慶房屋表示，「i特助」設計理念是將集團30多年專業經驗教給AI系統，由人進行專業判斷、AI即時分析，不僅提升找房效率，也幫助經紀人發現房屋更多潛力，提升整體服務品質。
雙北直營區率先啟用
目前「i特助」已在永慶房屋雙北直營區全面啟用，由經紀人親自與客戶建立服務群組。永慶房屋強調，透過AI與專業服務結合，讓找房不再靠運氣，而是更快、更準確地找到理想房屋。業界分析，房仲業導入AI技術將成趨勢，不僅能提升服務效率，也能透過大數據分析提供更精準的房屋媒合服務，預料將帶動同業跟進數位轉型。
