【AN不動產新聞網/蕭又安/綜合報導】在房地產仲介業中，業務員與客戶往往只有買賣交易的關係，但信義房屋捷運辛亥店主任楊協釗卻用十多年的時間，將每一次服務化為深厚友誼的開始。這位被暱稱為「小楊」的資深房仲，不僅成為社區鄰里間的好朋友，更用真誠服務贏得客戶跨世代的信任。
楊協釗在捷運辛亥店深耕十餘年，許多成交客戶後來都成了鄰居，彼此關係如同家人般親密。客戶路過店面時會特意張望，確認「小楊有沒有認真上班」，若座位空無一人還會傳訊息關心；甚至連楊協釗身材變化都逃不過客戶的「監督」，讓他笑稱自己「不能做壞事」。
這份用心也體現在日常互動中。楊協釗會主動關心客戶近況，若平時愛傳早安圖的長輩客戶突然沒有訊息，他也會特地聯繫確認對方安好。這樣的溫暖讓「隔壁小楊」成為周遭社區的好鄰居代名詞。
最令楊協釗感動的，是見證客戶從成家到圓夢的過程。他回憶一組換屋客戶，從當年抱著襁褓嬰兒的首購族，到如今孩子已升國中需要換屋，「就像陪著朋友一路成長」的感覺讓他深受感動。
更有客戶拿著十年前的照片前來相認，原來當年在社區活動中，楊協釗給孩子的一支棉花糖，竟讓這家人印象深刻至今。當年只及腰高的孩子如今已是高中生，全家有購屋需求時第一個想到的就是楊協釗。
談到客戶忠誠度高的秘訣，楊協釗爽朗大笑說：「我以為是因為專業，結果客戶說是因為我比較不油！」但真正的關鍵在於他發自內心的關懷。面對年長客戶，楊協釗總將對方視為自家長輩，主動承擔更多責任。
一次服務中，一對老夫妻需要處理租屋相關手續，因子女不在身邊無法協助，楊協釗不僅詳細說明流程，更親自陪同跑手續、載送簽約。後來才知道其中一方有失智症狀，遠在國外的女兒特地致電公司感謝，表示楊協釗的暖心服務讓她無後顧之憂。
面對客戶讚揚，楊協釗謙虛表示，自己只是把客戶當成家人朋友看待，很自然地從對方立場出發。他的真誠服務正體現了信義房屋「先義後利、以人為本、正向思考」的企業理念，這份精神已深深內化為信義人的獨特DNA。
