【AN不動產新聞網/蕭又安/綜合報導】當房屋交易牽涉屋況疑慮與信任考驗時，一個選擇隱瞞或誠實告知的決定，往往影響的不只是成交與否，更是客戶對房仲人員的信賴堆疊。有巢氏房屋園區龍慈吉富加盟店副店長黃舶瑋分享近期的服務案例：從一次單純的社區互動開始，最終促成一筆交易，也展現出他對專業與誠信的堅持。
簽約前主動揭露屋況 誠實讓信賴延續
在一次社區住戶的拜訪，黃舶瑋遇到朱媽媽，主動請他協助查看女兒家中「疑似漏水」的情況。憑藉過去從事水電修繕的背景，黃舶瑋初步判斷，天花板的潮濕痕跡可能是氧化鎂板材質所致，而非真正漏水。謹慎起見，他仍請專業師傅現場勘查，最終證實為板材返潮問題。這份專業與細心贏得朱媽媽的信任，也讓遠在國外的女兒了解屋況。
朱媽媽女兒長期旅居國外，原本打算出租物件，但考量遠距管理不易，於是諮詢黃舶瑋租屋和售屋細節，最終決定出售物件。黃舶瑋很快找到買方並準備簽約。然而在簽約前兩天，黃舶瑋依慣例再次回到現場檢查屋況，卻發現天花板原本的位置又出現潮濕痕跡。
黃舶瑋明白，若揭露天花板返潮現象，買方可能因此猶豫不決、甚至不買了。他也曾聽聞同業遇到類似情況，為了交易順利，有時會選擇隱瞞或少做說明。但黃舶瑋堅持公開透明，主動告知買方與管委會，並將屋況完整載明於合約中，確保資訊公開、責任明確，讓買賣雙方在充分了解的情況下完成交易。
交屋後，買方裝潢時確認屋況無漏水問題，黃舶瑋也將結果告知原屋主，讓她安心。對黃舶瑋而言，不只要圓滿成交，贏得客戶信賴更是重要。半年後，朱媽媽再次委託售屋，直言「因為看過你怎麼做事情，相信你會圓滿幫我成交！」也讓黃舶瑋更加印證：誠實所帶來的價值，是可以長久延續的。
陪伴客戶走過兩年訴訟 房仲價值不只是成交
在另一樁案件中黃舶瑋也遇到疑似漏水的屋況，賣方房屋已完成漏水修繕並出售，卻遭樓下新購屋的屋主指控漏水。面對爭議，黃舶瑋主動協調多組師傅進行勘驗，皆確認無漏水，並據實向樓下屋主說明，但樓下屋主仍堅持提告，歷經兩年多審理，最終由第三方勘查確認屋況無虞，案件正式落幕。過程中，黃舶瑋全程陪同屋主出席調解與開庭，提供專業協助並穩定情緒。他也表示，自己始終相信「服務在成交後才開始」，因此選擇一路陪伴客戶走過訴訟期間的不安與壓力。
正如永慶房產集團廣告《誠實，讓你把房子變成家》所傳達的理念：「誠實不一定能成交房子，但能贏得信任。」有巢氏房屋園區龍慈吉富加盟店副店長黃舶瑋選擇誠實揭露屋況細節，讓買賣雙方在資訊透明的基礎上完成交易，也讓信賴延續到成交之後。這份堅持也落實於加盟店文化中，黃舶瑋帶領團隊以誠實為核心原則，面對每一筆交易都選擇透明與負責，贏得客戶長期信任。
