【AN不動產新聞網/蕭又安/綜合報導】「不動產買賣是有價的，但客戶信任是”無價”的！」這是永慶不動產清華聚合益加盟店副理田惟心時常掛在嘴上的一句話，不只自己身體力行，更教導同仁要用誠實態度服務每筆經手的交易。而誠實告知讓田惟心獲得客戶的信賴與認同，口耳相傳的好口碑，也幫她贏得更多服務機會。
誠實態度贏得客戶信賴，帶來更多服務機會
田惟心分享去年的服務案例，有位高齡陳爺爺看上兩房的物件，在接洽過程中，瞭解到陳爺爺因家庭成員人數變動，想把現居的三房換成兩房物件，換屋剩餘的錢就拿來養老。田惟心誠實告訴陳爺爺，他看上的物件是凶宅，所以價格較便宜，這個坦白讓陳爺爺打了退堂鼓，但因為感受到田惟心把客戶權益放在成交之前的誠實態度，陳爺爺竟主動委託銷售一塊工業地。
那是一塊50坪的乙種工業土地，之前鄰居出售土地時，同業仲介有順便幫他初步評估價格，並建議開價1,500萬元。然而田惟心依據實價登錄行情評估，周邊土地每坪單價約在35萬元左右，以50坪計算，總價約為1,750萬元，故田惟心建議開價訂在2,000萬元左右。陳爺爺相當驚訝同業開價居然低了500萬元，而田惟心提供的詳細資訊也讓他相當放心，於是全權委託給田惟心處理。
案件上架後，田惟心接到許多詢問的電話，但她也誠實提醒每位潛在買方，這塊土地只有50坪，根據規定乙種工業用地75坪以內不能蓋工廠。此外，部分詢問者想購入工業地蓋住宅，但她也誠實告知這樣是違法的，未來若經檢舉，被拆除的風險很高。
最終由一位長期投資土地的買方，在綜合考量田惟心所提供的詳細資料後，以1,800萬元買下。陳爺爺十分感激田惟心的用心服務，不僅避免他買到凶宅，也讓他的土地以符合行情價格出售，有一筆養老金在身。
誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴
田惟心表示，從未成交買方變成賣方的案件並不常見，也十分開心自己的誠實服務不僅贏得客戶的信賴，也得到委託案件，這是誠實帶來的額外效益。對於她來說，既使誠實告知可能無法成交，但是身為房仲就要秉持良心、將心比心，據實地告知每個已知的資訊，供客戶做出正確的判斷。
就像是永慶房產集團最新品牌廣告《誠實，讓你把房子變成家》中所說「誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴。」永慶不動產清華聚合益加盟店副理田惟心不僅把這句話放心上、更落實在服務中，也傳承給店內同仁，一起成為消費者權益的守護者。
