【AN不動產新聞網/蕭又安/綜合報導】對長期旅居海外的民眾而言，返台置產除了需要重新了解國內房市變化，也可能面臨貸款成數、稅務規定、物件管理等問題，因此一位熟悉在地房市、能整合購屋與資產管理需求的房產顧問，往往能讓置產過程更加安心。
近期，永慶房屋雙和四號公園直營店經紀人員葉爾浩便獲得一位長期定居海外客戶的五星好評。這客戶表示，過去曾接受葉爾浩細心、專業的服務，留下良好印象，因此多年後再次有返台置產需求時，第一時間選擇再次與他聯繫。
從物件推薦、實地帶看、房屋優缺點分析，到貸款、出租與稅務說明，葉爾浩皆提供完整建議，協助客戶釐清需求，最終順利購入心儀房屋，客戶不禁稱讚他的服務「專業又用心，讓人很放心！」
不急著推薦 先從資金條件找出合適置產方向
早在7、8年前，葉爾浩便曾協助該客戶完成舊屋出售與新屋購入；後續新屋出租期間，他也持續協助處理管理事宜，因此客戶多年後再有置產需求時，首先想到的就是葉爾浩。
這次客戶原打算購買店面作為投資標的，但葉爾浩重新盤點客戶預算、貸款能力及投資期待，並分析雙和地區市場行情後，發現購買店面所需自備款接近總價一半，年投資報酬率約2%；若改以出租套房為投資方向，不但前期資金壓力較小，投報率也有機會提升至約5%，更符合客戶需求。
為了讓客戶做出更完整的判斷，葉爾浩也將貸款、稅務、出租管理及可能面臨的風險逐一說明，讓客戶充分了解後再做決定。「房子沒有最好的答案，只有最適合客戶的選擇。」葉爾浩表示，房仲工作不只是依照客戶最初設定的條件推薦，更重要的是透過專業分析，協助釐清真正適合自己的的置產方向。
專業分析找出最佳方案 成交後服務持續延伸
確認置產方向後，葉爾浩便與客戶在門店透過線上系統篩選符合的物件，再安排實地帶看。除了介紹房屋本身，他也逐一分析社區環境、未來出租性、貸款條件及稅務規劃，讓讓長期居住海外的客戶能在有限返台時間內掌握完整資訊。
經過比較後，客戶很快找到理想房屋，葉爾浩也進一步協助價格協商與交易流程，順利完成購屋。成交後，葉爾浩的服務並未結束。考量客戶長期居住海外，他主動協助媒合代管公司，讓客戶即使人在國外，也能減少日後處理出租與房屋管理事務的負擔，真正做到從購屋到後續資產管理的一條龍服務。
深耕雙和21年 把客戶當朋友多想一步
深耕雙和商圈21年，葉爾浩也成為在地居民遇到房產問題時第一個想到的人。曾有一位客戶因房屋繼承問題向他請教，葉爾浩不僅協助媒合代書、完成繼承程序，後續受託賣房時，也進一步協助安排房屋整理事宜。
由於該房屋共有4位繼承人，其他繼承人也分別尋找不同房仲協助，最後並未委託葉爾浩。然而房屋順利出售後，客戶仍特地到門店送上禮盒表達感謝。葉爾浩事後發現禮盒內還放有紅包，便主動返還紅包，並感謝對方的心意。
「我習慣把客戶當朋友對待，不會只著眼於成交，而是盡可能替對方多想一步。」葉爾浩表示，無論是貸款、稅務或房屋整理與出租管理，只要能幫得上忙，他都願意多做一些，讓客戶在面對房產大小事時更省心。
團隊與制度支援第一線 服務品質持續精進
葉爾浩認為，永慶房屋完善資源與團隊協作，是提升服務品質的重要後盾。第一線經紀人員能專注掌握客戶需求，後續則有完整的案件審查、系統登錄與行政流程支援；搭配團隊聯賣與分工制度，也能更有效率地整合物件資訊、買方需求與交易進度，讓案件推進更加順暢。
2024年，葉爾浩從2,100名受評服務人員中脫穎而出，贏得僅有30個名額的台灣服務業大評鑑「服務尖兵」殊榮。他表示，房屋買賣涉及龐大金額，對許多人而言更是人生中的重要決定，因此經紀人員更應以誠實、用心的態度陪伴客戶。這項肯定不只是對過往服務的鼓勵，也成為他持續精進的動力。
葉爾浩始終相信，房仲的價值不只在於促成一筆交易，更在於陪伴客戶釐清需求、做出適合自己的選擇。未來，他也期許持續以專業與真誠提供服務，讓每一位客戶在面對重要房產決策時，都能感受到有人願意多想一步、陪伴走得更遠。
